OneShip如何添加管理員？
您可以授予團隊所有成員管理您的 OneShip 帳戶的權限。 添加後，他們將能夠創建和管理貨件。 本文介紹瞭如何邀請新成員加入您的帳戶。 文章涵蓋以下內容： 添加管理員 刪除管理員 添加管理員 第 [...]
投訴快遞服務
因物流公司原因導致包裹出現問題時，商戶可向一船投訴。 以下信息為商戶需要對快遞服務商進行投訴時的注意事項及通知。 關於服務水平差的投訴 請向 Oneship 客戶服務團隊提供貨件編號。 關於收到損壞貨物的投訴 在收到破損包裹後的 7 天內*向我們的客服提出投訴 [...]
Non-COD發貨執行注意事項
OneShip 為電子商務商家提供運輸解決方案，以管理運輸、預訂快遞、跟踪包裹運輸狀態以及收集 COD 訂單付款。 本文為非貨到付款訂單執行發貨注意事項。 1。 非COD訂單註意事項 請注意，在OneShip發貨執行過程中，所有從SHOPLINE同步過來的訂單將根據“訂單COD設置”被視為COD或Non-COD。 如果選擇“默認設置”，未付款的訂單將被視為 COD，而已付款的訂單將被視為 [...]
如何購買附加物流保險服務？
OneShip新功能“物流保險服務”支持您的快件更高的保障範圍。 您可以簡單地選擇在執行裝運之前為每個訂單購買額外的保險。 本文逐步說明如何購買額外的保險、它們的承保範圍和保單。 注意：物流保險服務現在僅適用於馬來西亞（Ninjavan 和 DHL）、新加坡（Ninjavan）和越南（Ninjavan、GHN 和 GHTK）的交付。 如何購買附加物流保險服務？ 請前往【訂單管理】執行/創建新貨件。 [...]
設置自己的標籤
當由指定快遞公司運送時，OneShip 為您提供靈活的標籤。 您可以自定義詳細信息的顯示內容和方式，包括：是否顯示產品信息（分行顯示）、顯示原始訂單號和部分隱藏隱私信息。 本文涵蓋以下內容： 找到 標籤自定義設置 支持 快遞員 找到標籤自定義設置 在您的 [...]
[Hong Kong] HAVI Cold Chain – User Guide
Merchants in Hong Kong are able to execute shipment with [...]
[Hong Kong] SF Express – User Guide
Merchants in Hong Kong are able to execute shipments with [...]
Order Management instructions
商戶可在【訂單管理】中編輯訂單內容、支付方式、發貨方式等。 此外，還有訂單狀態、發貨狀態、訂單來源、發貨渠道、承運商等多個過濾器，供商家用來過濾特定訂單。 各種過濾器可以幫助商家更清楚地區分訂單進行後續處理。 查看、編輯和運送訂單 搜索和過濾訂單 1. 查看、編輯和發貨訂單 查看訂單 來自授權電子商務商店的所有訂單將自動同步到訂單管理，供您執行發貨。 首先，點擊“店鋪訂單號”，可以快速查看訂單內容、付款方式、商品信息、收件人，以及編輯OneShip備註。 [...]
訂單和發貨狀態說明
商戶可以查看訂單和發貨狀態，更好地掌控每筆訂單的進度。 本文介紹訂單和發貨狀態，以及發貨失敗的原因和重新發貨的方法。 訂單狀態 出貨狀態 失敗/錯誤 A. 訂單管理中的狀態 每批貨件包括以下兩種狀態（“訂單狀態”和“OneShip 貨件狀態”）。 訂單狀態概覽： [...]
如何預訂單件貨件？
本文介紹如何手動預訂單個貨件。 如果您有多個貨件要使用同一個承運人，請參考： 如何批量創建貨件。 如何預訂單件貨件？ 如需預訂貨件，請先前往【貨件】>【訂單管理】頁面，點擊右上角的“+創建訂單”>“創建訂單”。 第一步：填寫取件和送件信息（寄件人和收件人地址） 您可以手動填寫或從地址簿中選擇一個保存的地址，您也可以選擇將這個新地址保存在地址簿中 > 單擊“下一步”。 注意：請仔細檢查所有詳細信息是否正確，以確保您的包裹將交付給正確的人。 [...]
