因物流公司原因導致包裹出現問題時，商戶可向一船投訴。 以下信息為商戶需要對快遞服務商進行投訴時的注意事項及通知。
關於服務水平差的投訴
請向 Oneship 客戶服務團隊提供貨件編號。
關於收到損壞貨物的投訴
- 在收到破損包裹後的 7 天內*向我們的客服提出投訴
- 提供損壞包裹的圖片作為證據
* 7 天期限從收到包裹之日算起。
包裹包裝注意事項：
我們強烈建議遵循不同運營商的包裝指南：
聯繫方式
對於包裹損壞的投訴，請附上上面的相關信息列表，並通過電子郵件聯繫 OneShip 團隊：
cs@oneship.io
其他投訴：您可以聯繫OneShip客服了解更多。
