OneShip新功能“物流保險服務”支持您的快件更高的保障範圍。 您可以簡單地選擇在執行裝運之前為每個訂單購買額外的保險。 本文逐步說明如何購買額外的保險、它們的承保範圍和保單。
注意：物流保險服務現在僅適用於馬來西亞（Ninjavan 和 DHL）、新加坡（Ninjavan）和越南（Ninjavan、GHN 和 GHTK）的交付。
如何購買附加物流保險服務？
請前往【訂單管理】執行/創建新貨件。
在步驟3）選擇Carrier and Ship時，【Extra Service】下會出現可用的【Insurance Service】如果想加購，請預訂支持保險服務的承運商。
向下滾動到頁面底部，您會找到【購買保險】部分。 選擇“是”並輸入【包裹價值】
系統會自動顯示所需的保險費用。 點擊“發貨”以確認發貨。
物流保險服務範圍和保單
馬來西亞
忍爪哇
| 價值申報 | 發票 | 保險費 | 補償值 |
| 不 | 是的 | / | 包裹價值上限為 RM200 |
| 是的 | 是的 | 1.5%+6%SST | 相當於申報價值的賠償。 保險價值上限為 RM2500。 |
筆記：
Ninjavan 僅承認在包裹移交後 30 天內（對於不完整的交付）或包裹成功交付後 7 天內提交的損失和損壞索賠。
所有恢復問題將在事件報告之日起的 7 個工作日內解決。
發件人必須在 2 個工作日內回復以供調查。 之後，案件將結案，不會有進一步的索賠或爭議。
對於 Ninjavan 對損失和損壞索賠的評估，發件人必須以發票或等同物的形式向 Ninjavan 提交足夠的證據，證明損壞是 Ninjavan 的不當處理造成的，以及包裹價值的充分證據。 Ninjavan 保留拒絕自 Ninjavan 認為包裹丟失或損壞之日起超過 90 天開具的任何發票（或其等同物）的權利。
發件人將在 Ninjavan 宣布包裹丟失或損壞後的下個月月底之前收到約定的賠償，在任何情況下都不會超過發件人提交任何此類索賠後的 60 天。
DHL
| 價值申報 | 發票 | 保險費 | 補償值 |
| 不 | 是的 | / | 包裹價值上限為 RM200 |
| 是的 | 是的 | 2.50% | 相當於申報價值的賠償。 保額上限為 RM5500。 |
注意：所有索賠必須在 DHL eCommerce 接受貨件之日起三十 (30) 天內以書面形式向 DHL eCommerce 提交，否則 DHL eCommerce 將不承擔任何責任。
新加坡
忍爪哇
| 價值申報 | 發票 | 保險費 | 補償值 |
| 不 | 是的 | / | 包裹價值上限為 100 美元 |
| 是的 | 是的 | 1.2%+7%GST | 相當於申報價值的賠償。 保險價值上限為$5000 |
筆記：
Ninjavan 僅承認在包裹移交後 30 天內（對於不完整的交付）或包裹成功交付後 7 天內提交的損失和損壞索賠。
所有恢復問題將在事件報告之日起的 7 個工作日內解決。
發件人必須在 2 個工作日內回復以供調查。 之後，案件將結案，不會有進一步的索賠或爭議。
對於 Ninjavan 對損失和損壞索賠的評估，發件人必須以發票或等同物的形式向 Ninjavan 提交足夠的證據，證明損壞是 Ninjavan 處理不當造成的，以及包裹價值的充分證據。 Ninjavan 保留拒絕自 Ninjavan 認為包裹丟失或損壞之日起超過 90 天開具的任何發票（或其等同物）的權利。
發件人將在 Ninjavan 宣布包裹丟失或損壞後的下個月月底之前收到約定的賠償，在任何情況下都不會超過發件人提交任何此類索賠後的 60 天。
越南
忍爪哇
| COD/包裹價值 | 價值申報 | 發票 | 保險費 | 補償值 |
| ≤ 1000000 VND | 是/否 | 是/否 | free | 根據損壞率/損失值進行賠償 |
|
> 1000000 VND
≤20000000 VND |
是
|
是 | 0.50% | 根據損壞率/損失值進行賠償 |
| 否 | 0.50% | 根據損壞/損失價值的比率進行賠償，最高 1000000 越南盾 | ||
|
否
|
是 | / | 根據損壞/損失價值的比率進行賠償，最高 1000000 越南盾 | |
| 否 | / | 4倍×運費 | ||
|
>20000000 VND
|
是
|
是 | 0.50% | 根據損壞/損失價值的比率進行賠償，最高 20000000 越南盾 |
| 否 | 0.50% | 根據損壞/損失價值的比率進行賠償，最高 1000000 越南盾 | ||
|
否
|
是 | / | 根據損壞/損失價值的比率進行賠償，最高 1000000 越南盾 | |
| 否 | / | 4倍x運費 |
作為確定賠償數額依據的損害率，應按下列規定考慮：
| 損壞的箱子 | 補償率 | |
| 撕裂、破損、濕包裝製造商 | 10% | |
| 撕毀製造商的印章 | 10% | |
| 激活電子保修或電源激活 | 20% | |
| 遺失配件 | 20% | |
| 損壞的貨物上 30% | 100% | |
補償處理：
Ninjavan 將在每週一或 Ninjavan 通知的其他時間導出並通過電子郵件將丟失/損壞的包裹賠償數據發送給發件人。
Ninjavan將在Ninja收到簽字蓋章的賠償確認記錄之日起15個工作日內將賠償金額劃入合同中規定的匯款賬戶。
賠償記錄是確認賠償的最終證據。 經雙方確認及賠償金額劃轉後，寄件人的任何索賠均不予解決。
GHN
A) 信件、文件、刊物、論文、發票、合同等文件類包裹：賠償金額=4倍×運費。
B) 屬於具有交換價值的物品、貨物或憑證的包裹：
| 價格申報價值。 | 價值申報 | 發票 | 保險費 | 補償值 |
|
0-3000000 VND
|
是 | 是 | 免費 | 賠償等於申報價值，最高1000000 |
| 否 | 是 | / | 補償等於訂單價值，最高 1000000 | |
|
>3000000 VND
|
是 | 是 | 0.50% | 賠償等於申報價值，最高5000000 |
| 否 | 是 | / | 補償等於訂單價值，最高 1000000 |
注意：GHN 支付給客戶的賠償金額應等於包裹價值。 包裹價值高於申報價格的，賠償金額按申報價格計算。
作為確定賠償數額依據的損害率，應按下列規定考慮：
| 損壞的箱子 | 補償率 | |
| 撕裂、破損、潮濕的盒子、容器。 廠家封條撕開，產品完好無損。 | 5% | |
| 貨物破碎和損壞高達 50% | 10% | |
| 貨物破損率超過50% | 100% | |
筆記：
對於有效換貨但有有效期的包裹，只有當憑證有效期自包裹收到之日起至少保持 3 個月時，客戶才能獲得補償。 客戶承認並同意，如果兌換價值憑證遺失或損壞，客戶將無權索賠，GHN不承擔賠償責任。
違規方有義務在收到與賠償相關的完整髮票和文件之日起 45 天內賠償另一方。 逾期未支付賠償金的，違約方應當依法追加滯納金。
GHTK
| COD/包裹價值 | 價值申報 | 發票 | 保險費 | 補償值 |
| 0-3000000 VND | 是 | 是/否 | 免费 | 補償等於包裹價值，最高 3000000 越南盾 |
| >3000000 VND | 是 | 是 | 0.50% | 補償等於包裹價值，最高 20000000 越南盾 |
注意：在任何情況下，賠償價值不超過丟失、損壞或完全更換物品的賠償價值，最高為未使用價值申報服務的貨物運費的4倍。
賠償金額確定依據：甲方通過系統向乙方發出訂單信息時的包裹價值。
乙方應在收到甲方投訴信息後8個工作小時內對該投訴作出初步答复。
投訴應在甲方向乙方發出投訴之日起7個工作日內處理（雙方另有約定的除外）。 逾期乙方仍未反饋的，視為同意投訴，乙方應按本合同約定進行賠償。
任何補償應與下一次交叉檢查的付款一起轉移。 自賠償結束之日起不遲於10個工作日。
