商戶可以查看訂單和發貨狀態，更好地掌控每筆訂單的進度。 本文介紹訂單和發貨狀態，以及發貨失敗的原因和重新發貨的方法。

• 訂單狀態
• 出貨狀態
• 失敗/錯誤

A. 訂單管理中的狀態

每批貨件包括以下兩種狀態（“訂單狀態”和“OneShip 貨件狀態”）。

訂單狀態概覽：

狀態類型	地位	描述
訂單狀態	生成的	訂單已在商店創建。
	完全的	訂單已經完成。
	取消	訂單已被取消。
	關閉	訂單已被商家關閉或未能完成交易。
支付狀態	未付	訂單尚未支付。
	有薪酬的	訂單已經支付。
	已退款	訂單款項已退還。
郵寄狀態	待發貨	包裹尚未發貨。
	發貨	包裹已發貨（由承運人收取）。
	已收到	包裹已簽收。
	已退貨	包裹已退回。

OneShip 貨件狀態概覽：

狀態	說明
待处理	訂單未執行發貨。
處理中	訂單裝運已執行並正在系統處理中。
發貨失敗	訂單裝運執行失敗（例如輸入錯誤信息並被 3PL 拒絕）。
待打印	裝運執行成功，但尚未打印裝運標籤。
打印	運輸標籤已打印。
發貨	包裹已被承運人收取。 如果承運人沒有“Collected”狀態，OneShip 將使用下一個狀態作為觸發更新到此狀態。
完全的	包裹已簽收。
已退貨	包裹已被收件人拒絕/無法投遞並退回。

B. 裝運管理中的狀態

每批貨物包括以下兩種狀態（“狀態”和“標籤狀態”）。

狀態概覽：

地位	描述
待取貨	包裹還沒有被物流公司取走。
已接	物流渠道司機已取件。
取消	取消發貨後由系統自動更新。
已創建	尚未發貨的訂單。
發貨	執行裝運後由系統自動更新。
完全的	包裹已送達並收到。
錯誤	發貨出了點問題，導致無法順利發貨。 商戶需進入發貨頁面排除錯誤，重新發貨。
已退貨	包裹已退回。
回歸	包裹正在返回出發地的途中。
船運	司機正在運送包裹。
準備交付	包裹已運至收件人所在城市，可以投遞了。
交付	司機正在給顧客送包裹。
拒絕	包裹已被收件人拒收。

標籤狀態概覽：

未生成	尚未生成標籤。
加工	正在生成標籤（最多需要 3 分鐘）。 如果成功，狀態將為“未打印”。 如果失敗，狀態將為“未生成”。
未印刷	標籤已生成但尚未打印。
打印	標籤已打印。

C. 失敗/錯誤

更多錯誤/取消發貨或重新發貨，請參考：裝運變更常見問題解答