对快递服务提出投诉
当包裹出现问题是由物流公司造成的，商家可以向Oneship提出投诉。 以下信息是针对商家需要对快递服务商进行投诉和通知的情况。 关于服务水平差的投诉 请向Oneship客户服务团队提供货件号码。 关于收到损坏货物的投诉 在收到损坏的包裹后7天内*向我们的客户服务部提出投诉 提供受损包裹的图像作为证据 *7天期限从收到包裹的那天开始。 包裹包装上的通知： [...]
非COD运输执行的预防措施
OneShip为电子商务商家提供运输解决方案，以管理货物，预订快递，跟踪包裹运输状态，并收取COD订单付款。 这篇文章是关于非COD订单执行发货的预防措施。 1.非COD订单的预防措施 请注意，在OneShip运输执行过程中，所有从SHOPLINE同步的订单都会根据 "订单COD设置 "被视为COD或非COD。 如果选择 "默认设置"，未付款的订单将被视为货到付款，而已付款的订单将被视为非货到付款。 欲了解更多信息，请参考：商店管理 [...]
如何购买额外的物流保险服务？
OneShip的新功能 "物流保险服务 "支持您的货物获得更高的保障。 你可以简单地选择在执行运输前为每个订单购买额外的保险。 这篇文章一步步解释了如何购买额外的保险，其保障范围和政策。 注意：物流保险服务现在只适用于马来西亚（Ninjavan和DHL）、新加坡（Ninjavan）和越南（Ninjavan、GHN和GHTK）的交付。 如何购买额外的物流保险服务？ 请导航至【订单管理】执行/创建新的货件。 在步骤3中，选择承运人和发货，在【额外服务】下会出现可用的【保险服务】，如果你想额外购买，就预订支持保险服务的承运人。 [...]
设置你自己的标签
OneShip为您提供一个灵活的标签，当与指定的快递公司发货时。 你可以自定义细节的显示内容和方式，包括：是否显示产品信息（在单独的行上），显示原始订单号和部分隐藏私人信息。 本文包括以下内容： 找到标签的定制设置 支持的快递公司 找到标签的定制设置 在您的OneShip门户中，导航到【设置】->【其他设置】->【运输标签设置】。 选择你的偏好选项，激活你的新运输标签格式。 支持的快递公司 [...]
[Vietnam] GHTK – 用户指南
越南的商家现在可以通过GHTK物流服务执行货运，无需申请或激活程序。 GHTK目前仅适用于越南国内的交付。 这意味着你的取货地址和客户的送货地址都必须是在越南。 这篇文章包括以下内容： 服务介绍 发货过程 禁用物品 其他装运和退货说明 服务介绍 [...]
[Malaysia] Ninjavan – 用户指南
马来西亚的商家现在可以通过Ninja Van的物流服务执行货运，而无需申请或激活程序。 忍者车目前可以在国内和跨境向新加坡交货。 这篇文章包括以下内容： 服务介绍 发货过程 禁用物品 其他装运和退货说明 MYR物流选项定价和细节 [...]
[Malaysia] PosLaju – 用户指南
马来西亚的商家现在可以通过PosLaju的物流服务执行货运，无需申请或激活过程。 PosLaju目前只适用于马来西亚国内的送货服务。 这意味着，你的取货地址和客户的送货地址都必须在马来西亚。 这篇文章包括以下内容： 服务介绍 发货过程 禁用物品 其他装运和退货说明 MYR物流选项定价和细节 [...]
[Malaysia] DHL电子商务 – 用户指南
马来西亚的商家现在可以通过DHL电子商务的物流服务来执行货运。 DHLeC目前只适用于马来西亚国内的快递。 这意味着，你的取货地址和客户的送货地址都必须在马来西亚。 为了激活DHLeC服务，请联系OneShip商家成功团队，提供以下信息： 发件人姓名： 发件人取货地址： 联系电话： 联系电子邮件： 在我们收到你的信息后，这一过程将需要1-2个工作日。 [...]
[Malaysia] BEST公司。 – 用户指南
马来西亚的商家现在可以通过Best Inc.的物流服务执行货运，无需申请或激活程序。 目前，Best Inc.仅适用于马来西亚境内的送货服务。 这意味着，你的取货地址和客户的送货地址都必须在马来西亚。 这篇文章包括以下内容： 服务介绍 发货过程 禁用物品 [...]
