我们能如何帮助你？
我们能如何帮助你？
搜索我们的知识库，寻找常见问题的答案
搜索我们的知识库，寻找常见问题的答案
近期活动
如何重設密碼？ 如果我忘記了密碼怎麼辦？
本文將指導您重置您的 OneShip 賬戶密碼。 1、 從登錄頁面重置密碼。 在登錄頁面上，單擊“忘記密碼”。 輸入您的註冊郵箱或手機號碼，然後點擊“發送”。 會彈出拼圖驗證彈窗，拖動滑塊貼合拼圖塊即可完成拼圖驗證。 然後，驗證碼將自動發送到您的電子郵箱/手機。 填寫驗證碼，點擊“下一步”。 [...]
OneShip如何添加管理員？
您可以授予團隊所有成員管理您的 OneShip 帳戶的權限。 添加後，他們將能夠創建和管理貨件。 本文介紹瞭如何邀請新成員加入您的帳戶。 文章涵蓋以下內容： 添加管理員 刪除管理員 添加管理員 第 [...]
投訴快遞服務
因物流公司原因導致包裹出現問題時，商戶可向一船投訴。 以下信息為商戶需要對快遞服務商進行投訴時的注意事項及通知。 關於服務水平差的投訴 請向 Oneship 客戶服務團隊提供貨件編號。 關於收到損壞貨物的投訴 在收到破損包裹後的 7 天內*向我們的客服提出投訴 [...]
Non-COD發貨執行注意事項
OneShip 為電子商務商家提供運輸解決方案，以管理運輸、預訂快遞、跟踪包裹運輸狀態以及收集 COD 訂單付款。 本文為非貨到付款訂單執行發貨注意事項。 1。 非COD訂單註意事項 請注意，在OneShip發貨執行過程中，所有從SHOPLINE同步過來的訂單將根據“訂單COD設置”被視為COD或Non-COD。 如果選擇“默認設置”，未付款的訂單將被視為 COD，而已付款的訂單將被視為 [...]
如何購買附加物流保險服務？
OneShip新功能“物流保險服務”支持您的快件更高的保障範圍。 您可以簡單地選擇在執行裝運之前為每個訂單購買額外的保險。 本文逐步說明如何購買額外的保險、它們的承保範圍和保單。 注意：物流保險服務現在僅適用於馬來西亞（Ninjavan 和 DHL）、新加坡（Ninjavan）和越南（Ninjavan、GHN 和 GHTK）的交付。 如何購買附加物流保險服務？ 請前往【訂單管理】執行/創建新貨件。 [...]
